POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE
BALAM PAY
Última actualización: 15 de julio de 2024
BalamPay es una interfaz de programación de aplicaciones (“API”) que lo conecta a las aplicaciones móviles de transmisores de dinero (“Aplicaciones asociadas”) y le permite enviar fondos al instante. BalamPay funciona permitiéndole cargar los fondos de manera rápida y sencilla en la Aplicación Asociada, a través de: i) la compra de fx USD, un activo digital vinculado al Dólar Estadounidense el cual es emitido por MoveMoney (“Activo Digital”), y ii) el uso de un monedero seguro de auto custodia, construído en la blockchain que usted controla (su “Cuenta”). Usted puede usar fxUSD para enviar fondos a otros usuarios aprobados en la red de las Aplicaciones asociadas (conjuntamente los “Servicios”) de BalamPay. En el futuro, BalamPay podrá adicionar otros activos virtuales estables (“Stable Coins”) con los que BalamPay trabajará para proporcionar los Servicios.
El servicio de BalamPay es ofrecido por Mayan Jaguar Operations LLC d/b/a Balam, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware (“Balam”, “nosotros” “nuestro”). Balam es socio de empresas de confianza que poseen licencias de transmisión de dinero en varias jurisdicciones de Estados Unidos, las cuales permiten las transferencias internacionales de dinero a nuestros clientes internacionales.
Actualmente, nuestros socios con licencias de servicios de transmisión de dinero son:
CFX Labs Inc., una sociedad de Delaware, domiciliada en Chicago, IL, una empresa de servicios monetarios registrada en la Red de Aplicación de Delitos Financieros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos (“FinCEN”) ID #31000234678229) («MoveMoney»); y
Layer2 Financial Inc., una Corporación de Delaware, domiciliada en Miami, FL, una FinCEN registrada como una empresa de servicios monetarios con el NMLS ID: 2438695 (“Layer2”).
Balam ofrece solo en las jurisdicciones de los Estados Unidos en donde sus socios mantienen sus licencias de transmisores de dinero y por lo tanto, no podemos prestar servicios a residentes de determinados estados de Estados Unidos. Usted puede encontrar dichas licencias y/o la lista de las jurisdicciones soportadas en los sitios web de nuestros socios que se mencionan a continuación:
https://legal.layer2financial.com/legal/uslicenses/ https://www.movemoney.com/legal/terms-of-use
De igual manera, también podrá acceder a los Términos de Uso de Balam que se encuentran a continuación:
https://www.balampay.com/terms.
Nos reservamos el derecho exclusivo a ofrecerle los Servicios o a interrumpir su acceso a los mismos. Esta política de privacidad pertenece a los Servicios prestados por Balam. Esta política de privacidad pretende informar a los usuarios (“Usuario(s)”, “Usted” “Su”) sobre la forma en la que Balam podrá recolectar, tratar y usar los Datos Personales entregados por usted a través del acceso y uso de la Aplicación; así como también la forma en la cual Balam usará dicha información, cómo la protegerá y las opciones que usted dispone en relación con el uso de sus Datos Personales. Al usar esta Aplicación, usted acepta que Balam recolectará, usará, compartirá y realizará cualquier otro tipo de tratamiento a sus Datos Personales, en concordancia con la presente Política de Privacidad.
Los Usuarios podrán ser sujetos de diferentes estándares de protección y por lo tanto a algunos se les podrán aplicar estándares más amplios. Para saber más sobre los criterios de protección, los Usuarios podrán consultar la sección de Aplicabilidad.
Este documento puede ser impreso como referencia usando el comando de impresión en la configuración de cualquier navegador.
Glosario:
Balam / Responsable del tratamiento: se refiere a la persona jurídica que, sola o en conjunto con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.
Datos Personales / Dato / Información personal: significa cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable. Una persona natural identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona natural.
Tercero: significa una persona natural o jurídica que, bajo la autoridad directa del responsable del tratamiento, está autorizada para procesar datos personales.
Tratamiento: significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre datos personales o sobre conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, como la recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación mediante transmisión, difusión o de cualquier otro modo de puesta a disposición, alineación o combinación, restricción, supresión o destrucción.
Responsable del tratamiento:
Mayan Jaguar Operations LLC d/b/a Balam, una sociedad de responsabilidad limitada de Delaware, USA.
Información de contacto: 7901 4th St N #19273, St. Petersburg, FL 33702
Tipos de datos recolectados:
Datos entregados por el Usuario:
Los Usuarios pueden proporcionar determinados Datos Personales como parte del uso o el acceso de los Servicios, en donde se incluye la creación y registro de una Cuenta, el procesamiento del pago y comunicaciones directas como se describe más adelante:
Creación y registro de una Cuenta: con el propósito de crear una Cuenta para el uso de los Servicios de Balam, así como también para el proceso de Conocimiento de Cliente (KYC) realizado por Balam (término definido en nuestros Términos y Condiciones de Uso disponibles en: https://www.balampay.com/terms), en cumplimiento con las normas relacionadas con lavado de activos, financiación al terrorismo y anticorrupción, los usuarios deberán entregar Datos Personales. Los Datos Personales pueden incluir, pero no limitarse a; nombre del Usuario, fecha de nacimiento, edad, nacionalidad, número de dirección del domicilio, correo electrónico, número de teléfono, país de residencia, género y cualquier otro Dato Personal de identificación emitido por el gobierno aplicable. El proceso de Conocimiento de Cliente es prestado por AiPrise (Consulte la sección Terceros proveedores de Servicios para obtener más información)
Información financiera: para permitir a los Usuarios realizar las transacciones usando nuestros servicios, Balam puede recolectar determinada información financiera para permitir dichas transacciones. Esta información puede incluir pero no limitarse a: número de cuenta bancaria del Usuario, dirección de su billetera digital, números de su tarjeta de crédito o débito y extractos bancarios. Adicionalmente, Balam puede recolectar información relacionada con las transacciones que realizan los Usuarios mientras hacen uso de los Servicios, incluyendo pero no limitándose a: el origen de fondos, la información relacionada con el remitente y el receptor de la transacción y el valor de la transacción.
Comunicaciones directas: si el Usuario decide ponerse en contacto de forma directa con Balam, por ejemplo para saber más sobre los servicios o para solicitar soporte, Balam puede recolectar información sobre dicha comunicación, incluyendo pero no limitándose al nombre del Usuario, correo electrónico, número de teléfono y código postal.
Otra información: Balam también puede recolectar cualquier otro Dato Personal que el Usuario decida entregar como parte de los Servicios, incluyendo pero no limitándose a la información que el Usuario proporciona con el propósito de dar retroalimentación frente a los Servicios prestados, suscribirse a boletines o a otras publicaciones, hacer parte de encuestas o promociones o presentar solicitudes de empleo. Si usted usa los Servicios en su dispositivo móvil, Balam también puede recolectar información de su dispositivo móvil como el sistema operativo, el tipo de hardware, números o códigos exclusivos de su dispositivo en particular, información sobre el dispositivo, el idioma predeterminado del dispositivo, la ubicación del dispositivo e información sobre el uso de aplicaciones.
Información recolectada de forma automática:
Los Datos de uso y los rastreadores pueden recopilarse automáticamente a través del uso o el acceso de un Usuario a los Servicios. Para más información relacionada con los rastreadores, por favor refiérase a nuestra Política de Cookies disponible en https://balampay.com/cookie. Si usted tiene habilitado el servicio de ubicación en su teléfono, tableta o cualquier otro dispositivo móvil, Balam puede recolectar su información sobre su ubicación, por ejemplo, para comprobar si cumple los requisitos para participar en determinados Servicios u otras ofertas.
Información recolectada de otras fuentes:
Los Datos Personales sobre un Usuario pueden obtenerse de fuentes de terceros, como agencias de créditos, socios de verificación de identidad, terceros proveedores de servicios e información obtenida de la Blockchain. A menos de que se especifique lo contrario, toda la información solicitada para el uso de los Servicios es información obligatoria y el hecho de no proporcionar la información requerida puede imposibilitar la prestación de los Servicios. En los casos en los que los Servicios especifiquen que determinada información no es obligatoria, los Usuarios son libres de no entregar dicha información sin las consecuencias de disponibilidad o funcionamiento del Servicio. Los Usuarios que no tengan certeza sobre los Datos Personales que son obligatorios para la prestación de los Servicios, pueden ponerse en contacto con Balam a través de los canales dispuestos para ello. Los Usuarios son responsables por cualquier Dato Personal de un tercero obtenido, publicado o compartido a través de los Servicios, de tal manera que garantizan a Balam que cuentan con la autorización previa del tercero para compartir dicha información a Balam.
Forma y lugar del tratamiento de los Datos Personales:
Formas de tratamiento:
Balam incorpora medidas comercialmente razonables para proteger y asegurar los Datos Personales. No obstante, ninguna transmisión de datos a través de Internet, redes móviles, transmisión inalámbrica o almacenamiento electrónico de información puede garantizarse al 100%. En consecuencia, Balam no puede garantizar ni asegurar la seguridad de ninguna información que los Usuarios transmitan hacia o desde el uso de los Servicios; de tal manera que el Usuario transmite sus Datos Personales por su cuenta y riesgo. Si el Usuario tiene alguna pregunta sobre la seguridad de los Servicios prestados por Balam o si el Usuario tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de una Cuenta o sospecha de una violación de la seguridad, deberá notificar de manera inmediata al correo electrónico: help@balampay.com. Si los sistemas de seguridad de Balam son violados, Balam notificará a los Usuarios sobre la brecha sólo en la medida en que la legislación aplicable lo requiera. El tratamiento de los Datos Personales se lleva a cabo utilizando ordenadores y/o herramientas informáticas, siguiendo procedimientos organizacionales estrictamente relacionados con los propósitos indicados en el presente documento. Además de Balam, en algunas ocasiones, los Datos Personales pueden ser accesibles a determinados tipos de personas a cargo, relacionadas con la operación de los Servicios (administración, ventas, mercadeo, legal, administración de sistemas) o terceros externos (como por ejemplo terceros prestadores de servicios técnicos, carteros, proveedores de servicios en la nube, empresas informáticas, agencias de comunicación), designados, en su caso, como encargados del tratamiento de los Datos Personales. Una lista actualizada de dichos terceros puede ser solicitada a Balam en cualquier momento.
Bases legales del tratamiento:
Balam puede procesar Datos Personales relacionados con los Usuarios cuando:
El Usuario ha otorgado su consentimiento para uno o más propósitos específicos. Nota: bajo algunas regulaciones Balam puede estar autorizado a realizar el tratamiento de los Datos Personales hasta que el Usuario se oponga a dicho tratamiento (opt-out), sin tener que basarse en el consentimiento o en cualquier otro de los siguientes fundamentos jurídicos. Esto, sin embargo, no se aplica, siempre que el tratamiento de Datos Personales esté sujeto a la Ley Europea de protección de datos;
el suministro de Datos es necesario para la ejecución de un acuerdo con el Usuario y/o para cualquier obligación precontractual del mismo;
el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto Balam;
el tratamiento está relacionado con una tarea que se lleva a cabo en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida a Balam;
el tratamiento es necesario a efectos de los intereses legítimos perseguidos por Balam o por un tercero.
En cualquier caso, Balam ayudará a aclarar la base legal específica que aplicará al tratamiento y en particular si el suministro de Datos Personales es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato.
Lugar:
Los Datos Personales son tratados por las oficinas de operación de Balam y en otros lugares donde las partes involucradas en el procesamiento se encuentren localizadas. Dependiendo de la ubicación del Usuario, la transmisión de los Datos Personales pueden involucrar que dicha transmisión se dé en un país distinto al suyo. Para encontrar más información sobre el lugar de los datos transmitidos, los Usuarios pueden consultar la sección que contiene detalles sobre el tratamiento de Datos Personales.
En caso de que se produzca dicha transmisión, los Usuarios pueden obtener más información consultando las secciones pertinentes de este documento o preguntar a Balam utilizando la información facilitada en la sección de contacto.
Tiempo de retención:
Los Datos Personales deberán ser tratados y guardados por el tiempo que sea requerido según la finalidad para la que fueron recolectados.
Por lo tanto:
Los Datos personales recolectados para las finalidades relacionadas con la ejecución del contrato celebrado entre Balam y el Usuario deberán ser almacenados hasta que dicho contrato haya sido completamente ejecutado.
Los Datos Personales recolectados para las finalidades relacionadas con intereses legítimos de Balam serán almacenados tanto como sea necesario para cumplir dichos propósitos. Los Usuarios pueden encontrar información específica con respecto a los intereses legítimos perseguidos por Balam en las secciones pertinentes de este documento o poniéndose en contacto con Balam.
Balam puede conservar los Datos Personales por más tiempo siempre que el Usuario haya dado el consentimiento de dicho tratamiento y mientras no se retire dicho consentimiento. Además, Balam puede ser obligado a conservar los Datos Personales por un periodo más largo siempre que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o por orden de una autoridad.
Una vez el periodo de conservación termine, los Datos Personales deberán ser eliminados. Por lo tanto, el derecho de acceso, el derecho de supresión, el derecho de rectificación y el derecho de portabilidad de los datos no podrán ser aplicados después de la terminación del periodo de conservación.
Finalidades del tratamiento:
Los Datos Personales son recolectados para permitirle a Balam la prestación de sus Servicios, para cumplir con sus obligaciones legales, responder a las solicitudes de ejecución, proteger sus derechos e intereses (o aquellos de los Usuarios o terceros), detectar cualquier actividad maliciosa o fraudulenta, así como lo siguiente: contactar al Usuario, gestión de bases de datos de Usuarios, remarketing y segmentación por comportamiento, visualización de contenidos de plataformas externas, servicios de plataforma y alojamiento y gestión de pagos.
Para información específica sobre los Datos Personales usados para cada propósito, el Usuario puede consultar la sección “Información detallada sobre el tratamiento de Datos Personales”.
Información detallada sobre el tratamiento de Datos Personales:
Los Datos Personales son recolectados para las siguientes finalidades y el uso de los siguientes Servicios:
Contactar al Usuario.
Visualización de contenidos de plataformas externas.
Gestión y procesamiento de pagos.
Servicios de plataforma y alojamiento en la nube.
Remarketing y segmentación por comportamiento.
Gestión de bases de datos de Usuarios.
Información sobre la exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses:
Además de cualquier función de exclusión voluntaria proporcionada por cualquiera de los Servicios enumerados en este documento, los Usuarios pueden obtener más información sobre cómo excluirse de forma general de la publicidad basada en intereses en la sección específica de www.balampay.com/cookie.
Transmisión de los Datos Personales:
Balam puede transmitir o transferir los datos personales que recolecta (como se ha descrito anteriormente) en la siguientes situaciones:
Con otros Usuarios de los Servicios, por ejemplo para completar una transacción o para permitir a otros Usuarios asegurarse de que están realizando transacciones con el Usuario correcto.
Con las nuestras filiales con el propósito de cumplir y mejorar los Servicios.
Con proveedores de servicios, como entidades financieras, redes de pago y otros procesadores de pagos de terceros, con el fin de completar los pagos a otros Usuarios.
Con socios publicitarios y proveedores de servicios tecnológicos para permitirnos llevar a cabo nuestras campañas de marketing y enviarle información sobre los Servicios u otros productos o servicios nuestros.
Con las fuerzas y cuerpos de seguridad u otros organismos en respuesta a una solicitud de información si creemos que la divulgación es conforme a cualquier ley, reglamento o proceso legal aplicable, o según lo exija cualquier ley, norma o reglamento aplicable o según lo exija la ley.
También podemos compartir información agregada o anonimizada, que no pueda utilizarse razonablemente para identificarle.
LO ANTERIOR EXCLUYE LOS DATOS Y EL CONSENTIMIENTO DEL REMITENTE DE LOS MENSAJES DE TEXTO; ESTA INFORMACIÓN NO SE COMPARTIRÁ CON TERCEROS.
Otras causales de transmisión o transferencia:
En el evento en el que Balam se encuentre en un proceso de fusión, adquisición, proceso de diligencia debida de financiación, reorganización, quiebra, administración judicial, compra o venta de activos o transición del servicio a otro proveedor, los Datos Personales pueden ser vendidos o transferidos como parte de dicha transacción, según lo permita la ley y/o el contrato. Tenga en cuenta que algunas partes de los Servicios pueden estar alojadas en la cadena de bloques o interactuar con ella. Los datos relativos a las transacciones de los Usuarios se proporcionarán a la red blockchain aplicable y podrán ser accesibles por terceros debido a la naturaleza de la blockchain.
Mensajes y comunicaciones promocionales
Al usar los Servicios, usted está de acuerdo en recibir mensajes de texto, incluyendo mensajes de texto (SMS y MMS) promocionales recurrentes, automatizados y personalizados, al número de teléfono entregado por usted al momento de creación de la Cuenta. El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing automatizado no es condición para ninguna compra. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos por lo que debe consultar con su proveedor de servicios de mensajería y/o datos.
Balam puede utilizar la información que usted proporcione para enviarle información de marketing y de otro tipo sobre los Servicios y nuestros otros productos y servicios, incluso a través de correo electrónico y mensajes de texto. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones comerciales en cualquier momento. Si decide excluirse, es posible que sigamos enviándole comunicaciones no comerciales, incluso por correo electrónico y SMS, como recibos de transacciones y mensajes sobre su cuenta, o sobre el tratamiento que hacemos de su información de acuerdo con la prestación de los Servicios. Si decide excluirse de estas comunicaciones no comerciales, su uso de los Servicios puede verse limitado.
Terceros proveedores de Servicios
Como parte de su uso de los Servicios, Balam puede transmitir o transferir sus datos personales con terceros proveedores de Servicios con el fin de completar las transacciones o el proceso de pago. Es posible que desde los Servicios se le dirija al sitio web o a la aplicación de un proveedor de servicios externo con el fin de completar una transacción, en cuyo caso su uso y acceso a dichos servicios externos estará sujeto a la política de privacidad de los mismos. Balam no asume ninguna responsabilidad por cualquier dato personal que usted pueda compartir o cualquier otra interacción que usted tenga con cualquier tercero proveedor de servicios y le recomendamos que revise cuidadosamente los términos y condiciones de uso, así como la política de privacidad de dichos terceros.
Datos personales de niños, niñas y adolescentes
Los Servicios no están dirigidos a niños, niñas y adolescentes menores de 18 años (o otra edad que exija la legislación local) y Balam no recopila a propósito datos personales de niños, niñas y adolescentes. Si usted es el padre o tiene la custodia de el menor de 18 años que ha entregado sus datos personales a Balam, por favor contáctese con nosotros a través del correo help@balampay.com para proceder con la supresión de estos Datos personales.
Derechos de los Usuarios
Los Usuarios pueden ejercer determinados derechos en relación con sus Datos procesados por Balam. Los Usuarios a los que se apliquen normas de protección más amplias podrán ejercer cualquiera de los derechos descritos a continuación. En todos los demás casos, los Usuarios pueden informarse con Balam para saber qué derechos les corresponden.
En particular, los Usuarios tienen derecho a hacer lo siguiente:
Retirar su consentimiento en cualquier momento. Los Usuarios tienen derecho a retirar su consentimiento cuando hayan dado previamente su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales.
Oponerse al tratamiento de sus Datos. Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales si éste se lleva a cabo sobre una base jurídica distinta del consentimiento. Encontrará más información al respecto en la sección correspondiente.
Acceder a sus Datos. Los Usuarios tienen derecho a saber si Balam está tratando sus Datos, a obtener información sobre determinados aspectos del tratamiento y a obtener una copia de los Datos tratados.
Verificar y solicitar la rectificación de sus Datos. Los Usuarios tienen derecho a verificar la exactitud de sus Datos y a solicitar su actualización o rectificación.
Limitar el tratamiento de sus Datos. Los Usuarios tienen derecho, en determinadas circunstancias, a restringir el tratamiento de sus Datos. En este caso, Balam no procesará sus Datos para ningún otro fin que no sea su almacenamiento.
A que sus Datos Personales sean borrados o eliminados de cualquier otra forma. Los Usuarios tienen derecho, en determinadas circunstancias, a obtener de Balam la supresión de sus Datos Personales.
Recibir sus Datos Personales y transferirlos a otro responsable del tratamiento. Los usuarios tienen derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, si es técnicamente posible, a que se transmitan a otro responsable del tratamiento sin ningún impedimento. Esta disposición es aplicable siempre que los Datos se traten por medios automatizados y que el tratamiento se base en el consentimiento del Usuario, en un contrato del que el Usuario sea parte o en obligaciones precontractuales del mismo.
Presentar una reclamación. El Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Detalles sobre el derecho a oponerse al tratamiento:
Cuando los Datos Personales se traten por motivos de interés público, en el ejercicio de un poder público conferido a Balam o a efectos de los intereses legítimos perseguidos por el Balam, los Usuarios podrán oponerse a dicho tratamiento alegando un motivo relacionado con su situación particular que justifique la oposición. Los Usuarios deben saber que, no obstante, en caso de que sus Datos Personales sean tratados con fines de marketing directo, podrán oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento sin necesidad de aportar justificación alguna. Para saber si Balam está tratando Datos Personales con fines de marketing directo, los Usuarios pueden consultar las secciones pertinentes de este documento.
Cómo ejercer estos derechos:
Cualquier solicitud de ejercicio de los derechos del Usuario puede dirigirse a Balam a través de los datos de contacto facilitados en este documento. Estas solicitudes pueden ejercerse de forma gratuita y serán atendidas por el Balam lo antes posible y siempre en el plazo de un mes.
Aplicabilidad de normas de protección más amplias
Aunque la mayoría de las disposiciones de este documento afectan a todos los Usuarios, algunas disposiciones sólo se aplican expresamente si el tratamiento de los Datos Personales está sujeto a normas de protección más amplias.
Estas normas de protección más amplias se aplican cuando el tratamiento
es realizado por Balam con sede en la Unión Europea;
se refiera a los Datos Personales de Usuarios que se encuentren en la Unión Europea y esté relacionado con la oferta de bienes o servicios, remunerados o no, a dichos Usuarios;
se refiera a Datos Personales de Usuarios que se encuentren en la Unión Europea y permita a Balam controlar el comportamiento de dichos Usuarios en la Unión Europea.
DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS EN VIRTUD DEL REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (RGPPD)
Si un Usuario es residente o está ubicado en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido, tiene ciertos derechos adicionales de protección de datos. Estos derechos incluyen:
El derecho a acceder, actualizar o eliminar los Datos del Usuario. Siempre que sea posible, el Usuario puede acceder a sus Datos, actualizarlos o solicitar su eliminación directamente desde la sección de configuración de su Cuenta.
Derecho de rectificación. El Usuario tiene derecho a que se rectifiquen sus Datos si éstos son inexactos o incompletos.
Derecho de oposición. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos por parte del propietario.
Derecho de restricción. Un Usuario tiene derecho a solicitar que el Propietario restrinja el procesamiento de los Datos del Usuario.
Derecho a la portabilidad de los datos. El Usuario tiene derecho a recibir una copia de los datos que el propietario posee sobre él en un formato estructurado, legible por máquina y de uso común.
Derecho a retirar el consentimiento. Un Usuario también tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el propietario se base en el consentimiento del Usuario para procesar sus Datos.
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, póngase en contacto con el Balam en help@balampay.com. Con el fin de atender dichas solicitudes, Balam podrá solicitar información adicional al Usuario para confirmar su identidad. Si un Usuario desea plantear una inquietud sobre el uso de los Datos del Usuario (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que el Usuario pueda tener), el Usuario tiene derecho a hacerlo ante la autoridad supervisora local del Usuario; sin embargo, Balam espera poder ayudar primero con cualquier consulta o inquietud que los Usuarios puedan tener sobre el uso de los Datos por parte de Balam.
Para más información, póngase en contacto con la autoridad local de protección de datos aplicable.
Base legal para el procesamiento de información personal bajo GDPR
La base legal de Balam para recopilar y utilizar los Datos descritos en esta política de privacidad depende de los Datos recopilados y el contexto específico en el que se han recopilado los Datos.
Balam puede procesar Datos porque:
Balam necesita ejecutar un contrato con un Usuario;
Un Usuario ha dado permiso a Balam para hacerlo;
El tratamiento responde a los intereses legítimos de Balam y no se ve anulado por los derechos del Usuario; o
Para cumplir la ley.
Los usuarios también tienen derecho a conocer la base legal de las transferencias de Datos a un país fuera de la Unión Europea o a cualquier organización internacional regida por el derecho internacional público o creada por dos o más países, como la ONU, y sobre las medidas de seguridad adoptadas por Balam para salvaguardar sus Datos.
Transferencia y Transmisión de información
Los datos, incluidos los Datos Personales, pueden transferirse o transmitirse y conservarse en ordenadores situados fuera del estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental del Usuario, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de la jurisdicción del Usuario. Si un usuario se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide proporcionar datos a Balam, tenga en cuenta que Balam transfiere o transmite los Datos a los Estados Unidos y los procesa allí. El consentimiento de un Usuario a esta política de privacidad seguido del envío de dichos Datos por parte del Usuario representa el acuerdo del Usuario a dicha transferencia o transmisión. Balam tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que los Datos de un Usuario se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad y no se realizará ninguna transferencia o transmisión de los Datos de un Usuario a una organización o un país a menos que existan controles adecuados que incluyan la seguridad de dichos Datos.
DERECHOS DE PRIVACIDAD ESTATALES
En virtud de algunas leyes estatales de los Estados Unidos, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), los residentes pueden tener los siguientes derechos:
Derecho a saber: Derecho a solicitar los Datos Personales que Balam recopila, utiliza o divulga e información sobre las prácticas de datos de Balam;
Derecho a solicitar la supresión: El derecho a solicitar que Balam elimine los Datos Personales que Balam ha recopilado sobre un Usuario;
Derecho a oponerse a la venta de datos: El derecho a restringir la venta de los Datos Personales de un Usuario que Balam haya recopilado a terceros;
Derecho a la no discriminación: El derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos;
Derecho a corregir la información: El derecho a actualizar o corregir los Datos Personales que Balam recopila;
Derecho a limitar el uso o divulgación de Datos Personales sensibles: El derecho a limitar el uso y divulgación de Datos Personales Sensibles (como se define bajo la CPRA);
Derecho a acceder a la información relacionada con la toma de decisiones automatizada: El derecho a preguntar sobre la lógica de Balam involucrada en la toma de decisiones automatizada aplicada a los Datos Personales que Balam recopila; y
Derecho a excluirse de la tecnología de toma de decisiones automatizada: El derecho a solicitar la eliminación de un Usuario de la toma de decisiones automatizada aplicada a los Datos Personales de un Usuario que Balam recopila.
Para solicitar más información en virtud del «derecho a saber» del Usuario o para solicitar la supresión de Datos Personales en virtud del «derecho a solicitar la supresión» del Usuario, póngase en contacto con nosotros en help@balampay.com.
Balam acusará recibo de dicha solicitud en un plazo de 10 días hábiles, y proporcionará una respuesta sustantiva en un plazo de 45 días naturales, o informará al Usuario del motivo y del plazo de prórroga (hasta 90 días) por escrito.
Sólo un Usuario o un agente autorizado puede realizar una solicitud relacionada con los Datos Personales del Usuario. Tenga en cuenta que, para responder a las solicitudes de acceso o eliminación de Datos Personales de un Usuario conforme a la legislación estatal aplicable, Balam debe verificar la identidad del Usuario.
Ley Shine the Light de California
El artículo 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California solicitar y obtener una lista de los Datos (si los hubiera) que Balam haya revelado a terceros con fines de marketing directo durante el año natural anterior, así como los nombres y direcciones de dichos terceros. Las solicitudes sólo pueden hacerse una vez al año y son gratuitas. En virtud del artículo 1798.83, los residentes en California tienen derecho a solicitar y obtener dicha información, enviando una solicitud por correo electrónico a help@balampay.com.
Aviso de privacidad para el consumidor de EE.UU.
Este Aviso de Privacidad para el Consumidor se aplica a usted si es una persona física que reside en los Estados Unidos y utiliza los Servicios para sus propios fines personales, familiares o domésticos.
Preguntas frecuentes: El por qué, el qué y el cómo de lo que hace Balam con sus Datos Personales.
¿Por qué?
Las empresas eligen cómo comparten sus Datos Personales. La legislación otorga a los consumidores el derecho a limitar la divulgación de algunos datos, pero no de todos. La ley también nos obliga a informarle de cómo recopilamos, compartimos y protegemos sus Datos Personales. Lea atentamente este aviso para comprender lo que hacemos.
¿Qué hacemos?
Los tipos de Datos Personales que recogemos y compartimos dependen de cómo utilice usted nuestros servicios. Esta información puede incluir, pero no se limita a:
- Nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, país de residencia, sexo, número de la seguridad social, número de pasaporte o número del permiso de conducir.
- Información sobre cuentas bancarias, datos comerciales o historial de transacciones
- Dirección del monedero digital y transacciones.
¿Cómo?
Las empresas necesitan compartir la información personal de sus clientes para llevar a cabo su actividad diaria. En la sección siguiente, enumeramos las razones por las que las empresas pueden compartir la información personal de sus clientes; las razones por las que Balam decide compartirla; y si usted puede limitar este intercambio.
Razones por las que compartimos sus Datos Personales:
Para nuestros fines comerciales diarios, como procesar sus transacciones, mantener su(s) Cuenta(s), responder a reguladores, instituciones financieras, órdenes judiciales e investigaciones legales, o informar a agencias de crédito.
Para los fines comerciales diarios de nuestras filiales: para que nuestras filiales puedan realizar y procesar sus transacciones, según sea necesario.
Con fines de marketing: para ofrecerle nuestros productos y servicios.
No compartimos sus Datos Personales:
Para marketing conjunto con otras empresas
Para que nuestras filiales comercialicen sus productos con usted.
Para que nuestras empresas no afiliadas comercialicen sus productos con usted.
¿Como Balam protege mis Datos Personales?
Para proteger sus datos personales de accesos y usos no autorizados, nosotros usamos medidas de seguridad en concordancia con la legislación aplicable. Esas medidas incluyen sistemas de seguridad informática y de archivos.
¿Cómo Balam recolecta mi información?
Nosotros recolectamos sus datos personales, por ejemplo cuando usted:
Crea una Cuenta
Realiza o completa un pedido o transacción utilizando nuestros Servicios.
Usa su tarjeta débito o crédito o cualquier otro método de pago permitido para comprar o vender activos digitales.
¿Por qué no puedo limitar todo lo que se comparte?
La ley sólo le da derecho a limitar:
Compartir información sobre su solvencia con fines comerciales cotidianos de las filiales.
Que las filiales utilicen su información para comercializar con usted.
Que las empresas no afiliadas compartan sus datos con usted.
Las leyes estatales y las empresas individuales pueden otorgarle derechos adicionales para limitar la divulgación.